كيف تختار الخدمة وتتابع طلبك؟
قبل أول طلب، خُد وقتك في الوصف والسعر والشروط. الخطوات دي توضح إيه اللي تراجعه في كل مرحلة.
1. ابدأ بالمنصة ونوع المحتوى
افتح الكتالوج وابحث بالمنصة أو اسم الخدمة أو رقمها. حدد هل الطلب لحساب أو منشور أو فيديو، واقرأ نوع الرابط المطلوب. لو بتقارن اختيارات متشابهة، حدد خدمتين إلى 4 خدمات من الصفحة الحالية وافتح المقارنة.
2. اقرأ السعر والحدود والشروط
راجع الحد الأدنى والأقصى للكمية، وأساس التسعير: لكل ألف وحدة أو للباقة حسب نوع الخدمة. التعويض وطلب الإلغاء متاحان فقط عندما تدعمهما الخدمة ويكون الطلب مؤهلًا. اقرأ فترة التعويض وأي شروط مذكورة بدل افتراض إنها واحدة في كل الخدمات.
3. أنشئ حسابك وجهّز المحفظة
تقديم الطلب ومتابعته يحتاجان حسابًا، مع تأكيد البريد للوظائف التي تتطلب ذلك. من المحفظة، اختار وسيلة شحن متاحة في حسابك. الخيارات تشمل Vodafone Cash وInstaPay حسب الإتاحة، وXPay عندما يظهر مفعّلًا.
العملة الأساسية هي الدولار الأمريكي. لو بتدفع بعملة مختلفة، راجع سعر التحويل المعروض وقيمة الدفع والرسوم وصافي الرصيد قبل المتابعة. سعر التحويل المعروض وقت الدفع هو المرجع لهذه الدفعة.
في التحويل اليدوي بالجنيه المصري، يُخصم رسم خدمة قدره 1 جنيه من إجمالي التحويل قبل حساب صافي الرصيد. ارفع المرجع وإثبات الدفع في المسار المخصص؛ رفع الإثبات وحده لا يضيف رصيدًا، والإضافة تتم بعد مراجعة التحويل واعتماده.
4. جهّز بيانات الطلب وراجع الإجمالي
أدخل الرابط والكمية وأي مدخلات تطلبها الخدمة. لا تشارك كلمة مرور حسابك على المنصة الاجتماعية. تأكد من صلاحيتك لاستخدام المحتوى، ومن إتاحته بالشكل المطلوب في وصف الخدمة.
لو الخدمة تدعم توزيع الطلب على دفعات، راجع عدد الدفعات والفاصل بينها وإجمالي الكمية. بعض أنواع الخدمات لها حقول مختلفة؛ اعتمد على النموذج المعروض للخدمة. راجع الإجمالي والعملة قبل التأكيد، وأعد المراجعة إذا تغير السعر.
5. تابع الطلب بعد التأكيد
التأكيد يحجز قيمة الطلب من المحفظة. بدء التنفيذ مرتبط بإتاحة الخدمة وحالة قبول الطلب؛ الضغط على تأكيد لا يعني أن التنفيذ اكتمل أو بدأ فورًا. افتح تفاصيل الطلب لمتابعة الحالة وسجل التحديثات، ولا تكرر الطلب بسبب التأخير قبل مراجعة حالته.
6. اطلب المساعدة من السياق الصحيح
لو محتاج مساعدة، افتح تذكرة مرتبطة بالطلب أو الدفعة من مركز الدعم. لو ظهر إجراء تعويض أو طلب إلغاء داخل تفاصيل الطلب، راجع الشروط وأرسل الطلب من مكانه، ثم تابع نتيجته. إرسال الإجراء وحده لا يعني قبوله.
أسئلة تساعدك تختار
أقدر أشوف الخدمات والأسعار قبل التسجيل؟
أيوه، الكتالوج متاح للتصفح والبحث ومقارنة الخدمات قبل التسجيل. تقديم الطلب ومتابعته يحتاجان حسابًا، مع تأكيد البريد للوظائف التي تتطلب ذلك.
إزاي أختار الخدمة المناسبة؟
ابدأ بالمنصة ونوع المحتوى، ثم اقرأ وصف الخدمة والرابط المطلوب وحدود الكمية وأساس التسعير وشروطها. تقدر تحدد خدمتين إلى 4 خدمات من صفحة الكتالوج الحالية عشان تقارن التفاصيل جنب بعض.
أشحن المحفظة إزاي؟
من المحفظة، اختار وسيلة متاحة في حسابك. الخيارات تشمل Vodafone Cash وInstaPay حسب الإتاحة، وXPay عندما يظهر مفعّلًا. راجع قيمة الدفع والعملة والرسوم وصافي الرصيد وسعر التحويل إن وجد قبل المتابعة، واتبع تعليمات الوسيلة المختارة.
هل التنفيذ بيبدأ فور ما أأكد الطلب؟
التأكيد يحجز قيمة الطلب من المحفظة. بدء التنفيذ مرتبط بإتاحة الخدمة وحالة قبول الطلب، والتأكيد وحده لا يعني إن الطلب بدأ أو اكتمل. تابع الحالة وسجل التحديثات من تفاصيل الطلب في حسابك.
كل الخدمات فيها تعويض أو طلب إلغاء؟
لا، الخصائص دي بتختلف من خدمة للتانية. التعويض متاح فقط إذا كانت الخدمة تدعمه وكان الطلب مؤهلًا حسب الفترة والشروط وحالته. طلب الإلغاء له شروطه وحالاته أيضًا. راجع وصف الخدمة، وإرسال أي إجراء لا يعني قبوله.